1. ¿Quiénes somos?
Somos OleMart.com tienda online de vitaminas y suplementos. Hacemos delivery con nuestros motorizados en Lima Metropolitana y Callao; también envíos a provincias con Olva Courier.
2. ¿Llegan a mi zona de reparto con sus motorizados?
Zonas de cobertura con nuestros motorizados
De lunes a sábado en el horario de 12pm a 6pm (pedidos hechos antes de 12pm se entregan el mismo día):
- Ate*
- Barranco
- Breña
- Callao*
- Cercado de Lima*
- Chorrillos*
- Comas*
- Independencia*
- Jesús María
- La Molina*
- Lince
- Los Olivos
- Magdalena
- Miraflores
- Pueblo Libre
- San Borja
- San Isidro
- San Miguel
- Santa Anita
- Surco
- Surquillo
- San Juan de Miraflores*
- San Martín de Porres
- Villa El Salvador*
- Villa María del Triunfo*
Lunes, miercoles y viernes en el horario de 12pm a 6pm:
- Centro de Lima*
- La Victoria*
- Rímac*
- San Luis*
Distritos con asterisco (*) no tenemos cobertura en todo el distrito. Verifica la cobertura haciendo clic aquí: Cobertura Motorizados OleMart (zona verde).
Distritos que no aparecen en la lista no tenemos cobertura con nuestros motorizados.
De no tener cobertura con nuestros motorizados, tu pedido será enviado por Olva Courier previo pago (no contra entrega).
3. ¿Cómo hago un pedido?
1. Ingresa los productos que desees a tu carrito de compras.
2. Dirígete al carrito que aparece en la parte superior derecha y hazle clic.
4. Verifica los productos que hay y aprieta finalizar.
5. Coloca los datos de envío y presiona continuar con el pago.
7. Elige el método de pago y presiona finalizar el pedido.
4. ¿Cuánto cobran por delivery a mi zona?
NO cobramos delivery en Lima Metropolitana y Callao para pedidos iguales o mayores a 40 soles. Para pedidos menores a 40 soles, el costo de delivery es de 8 soles.
NO cobramos envío a provincias para pedidos iguales o mayores a 99 soles. Para pedidos menores a 99 soles, el costo de envío es de 15 soles.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con las siguientes opciones:
· En línea: A través de nuestra página web seleccionando la opción Mercado Pago con tarjetas de crédito o debito Visa, Mastercard, Diners o American Express. Y también PagoEfectivo.
· Contraentrega*: Efectivo, Yape, Plin, POS Visa, Mastercard, Diners y American Express (para tarjetas Visa débito o crédito).
· Contraentrega*: Transferencia bancaria BCP e Interbank (entre cuentas de mismo banco, no interbancarias).
*Pago contra entrega es valido solo donde hacemos delivery con nuestros motorizados. No valido para envíos por Olva Courier.
· Transferencia bancaria:
Olemart.com E.I.R.L. - Cuenta Corriente Soles BCP - 194 2541192 0 05
Olemart.com E.I.R.L. - Cuenta Corriente Soles Interbank 200-300321971-0
6. ¿Cómo puedo saber que los datos de mi tarjeta son tratados de forma segura?
Los datos de tu tarjeta pasan a través del control de la pasarela de pagos de Mercado Pago de manera fácil y completamente segura.
7. ¿Puedo modificar el contenido de mi pedido, la fecha de entrega o cancelarlo?
Sí puedes hacerlo. Envíanos un mensaje por Whatsapp (solo mensajería) al número 970789310. (https://wa.me/51970789310)
8. ¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?
Al realizar tu pedido, ingresa tu numero de RUC y la enviaremos junto con tu pedido y/o a tu correo electrónico.
9. ¿Qué sucede si mi distrito no aparece en el listado de zona de cobertura?
Puedes hacer tu pedido y lo enviaremos por Olva Courier previo pago. Tu pedido no debe contener productos líquidos o con envases de vidrio. Pedidos hechos antes de 11:30am de lunes a sábado serán enviados el mismo día.
9. ¿Hacen envíos a provincias?
Si, hacemos envíos a provincias por Olva Courier previo pago. Tu pedido no debe contener productos líquidos o con envases de vidrio. Pedidos pagados antes de 11:30am de lunes a sábado serán enviados el mismo día.
10. ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con un producto y tengo algún reclamo?
Comunícate con nosotros por correo a hola@olemart.pe y te repondremos a la brevedad posible.